Новый пост! Новый пост от Елены Литвиненко
.
Привет :)
В марте этого года я начала заниматься товарным бизнесом. Знания о бизнесе, как о деятельности в целом, были минимальными. Особенно важным для меня стал маркетинг - что это? Как и где его использовать? И самое главное как применить в моем деле...
В съёмной квартире образовалась небольшая домашняя библиотека с различной литературой (от Чарльза Буковски до японской философии)
У моего молодого человека скопилось много бизнес литературы. Он рекомендовал начать с @mannmarketing, как когда то посоветовали ему эту книжку.
Мой бизнес начал работать, я стала ездить на встречи с клиентами, захватив эту книгу.
Как человек постоянно залипающий в телефон, остановить своё внимание на книге по началу оказалось не просто.
Люди, проводящие много времени в любимых гаджетах, плохо усваивают информацию из книг и научных статей (Игорь Манн писал об этом у себя в инстаграме, и даже задумался перейти на старую добрую раскладушку от Nokia)
Но знаете, эта книга, которая и вправду достойна рекомендаций. Она легко читается, потому что это КНИГА-СОВЕТ.
Да, да именно так.
Какие советы я стала применять в своём бизнесе и жизни:
• Всегда на Вы - причём с большой буквы, Ваши, Вам. Поверьте, это приятно.
• Запоминать/Записывать имена клиентов - даже тех, кто у Вас не купил. Передумают - перезвонят - а Вы уже знаете кто это и что предложить.
• Разговаривая по телефону не забывайте упомянуть имя человека несколько раз - это повышает доверие и лояльность клиента
• Совершайте ошибки! Да, не все способы продвижения идеи срабатывают на ура, это факт. В книге автор рассказывает как сделал папку «Маи ашипки» и заглядывая в неё, больше их не совершал.
• «Почему они не покупают?» Задавайте себе неудобные вопросы, набросав на бумагу все возможные варианты . Выберите пункты, на которые можно повлиять и исправьте это.
• Делайте подарки! Пусть незначительные, но сам знак внимания человек запомнит)
О том, как и какие я делала подарки и что из этого получилось - читайте в следующих постах по средам)
• Будьте благодарны, чаще говорите «Спасибо» за хорошую работу, результаты коллег и свои, да просто за чашку кофе :)
Да, это выглядит как пособие для джентельмена, но в целом это книга-рассказ Манна о маркетинге, ошибках и успехах его применения.
В завершении отмечу одно из определений маркетинга.
Маркетинг - это любовь к клиентам (перефразированное: «Я никогда не занимался маркетингом. Я лишь не переставал любить своих клиентов» (Ц. Давидофф)
От себя скажу:
Любите клиентов, они приносят Вам деньги!
Спасибо)
